За предоставлением социальных услуг необходимо обращаться в уполномоченный орган с заявлением о предоставлении социальных услуг.  Уполномоченный орган, в который граждане обращаются за предоставлением социальных услуг, определяется законодательством региона. На сайте органа социальной защиты населения такая информация должна быть указана. Например, в г. Москве такими органами являются управления социальной защиты населения по месту жительства граждан.

В заявлении указываются:

форма социального обслуживания;

желаемый поставщик;

желаемые социальные услуги и периодичность их предоставления;

обстоятельства, в связи с которыми имеется нуждаемость в социальных услугах.

Заявление подается лично гражданином или его представителем (на основании доверенности, нотариально удостоверенной). Представитель должен представить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия, и их копии.

От имени несовершеннолетнего или гражданина, признанного недееспособным, заявление подается его законным представителем (родителем, опекуном, попечителем). Законный представитель предоставляет документ, удостоверяющий личность, а опекун недееспособного гражданина также решение суда о недееспособности. Предоставляются подлинники и их копии.

С заявлением подается пакет документов. Например, в г. Москве необходимо представить следующие документы...

Заявление с приложенными к нему документами регистрируется уполномоченным органом. Важно: даже если сотрудник управления считает, что Вам откажут в услуге, услуга Вам или Вашему ребенку или подопечному не положена, заявление должно быть зарегистрировано. Только в этом случае Вы сможете получить официальный ответ, который при необходимости можно будет обжаловать. Отказ в приеме и регистрации заявления недопустим, тем самым сотрудник нарушает законодательство. Заявляйте ему об этом, а при дальнейшем отказе направляйтесь к начальнику управления с просьбой оказать содействие в приеме заявления (если начальника не окажется на месте, составьте заявление с описанием сложившейся ситуации с отказом конкретного сотрудника принять заявление о предоставлении социальных услуг и просьбой о содействии в его приеме. Такое заявление также должно быть зарегистрировано входящим документом. Крайне желательно, чтобы на копии такого заявления была получена отметка о принятии с указанием даты и ФИО сотрудника, принявшего заявление).

В течение пяти дней с даты подачи заявления гражданин либо признается нуждающимся в социальном обслуживании либо оформляется отказ в социальном обслуживании.

Ууполномоченный орган составляет гражданину, признанному нуждающимся в социальном обслуживании, индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ).

Срочные социальные услуги предоставляются без составления ИППСУ и без заключения договора о предоставлении социальных услуг... Решение об их предоставлении принимается немедленно при подаче заявления.